Waarborg...
... is een vrijwillige dienst van veel fabrikanten. De afwikkeling vindt direct en snel plaats tussen de koper en de fabrikant.
Als er binnen de garantieperiode schade ontstaat, neemt de fabrikant de ongecompliceerde afwikkeling kosteloos over. Omdat het een extra belofte van de fabrikant is, verschilt de omvang van een waarborg per fabrikant.
Tips voor een snelle afhandeling: Je vindt de contactgegevens van de fabrikant op de verpakking van je product, in de gebruiksaanwijzing of op het garantiebewijs. Daarnaast vind je veel contactgegevens in onze online klachtenprocedure onder "Garantie / waarborg" .Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Garantie...
... is een wettelijk omschreven vordering van de klant op de verkoper. De verkoper moet de klant bewijzen dat hij zijn goederen zonder gebreken heeft overhandigd.
Maar dit geldt niet voor de gehele garantieperiode, alleen voor de eerste 12 maanden. Daarna wordt de bewijslast omgekeerd en moet de klant aan de verkoper bewijzen dat een gebrek al bestond of aanwezig was toen het gekochte voorwerp werd overhandigd.
De garantieperiode is 2 jaar.