De annulering van de creditcardbetaling kan verschillende redenen hebben, die meestal moeilijk te achterhalen zijn door diagnose op afstand. Onze betalingsprovider controleert om veiligheidsredenen verschillende gegevens wanneer een betaling wordt gedaan en kan ook betalingen annuleren. Gelieve er begrip voor te hebben dat we de testmechanismen niet in detail kunnen beschrijven.
De volgende factoren kunnen verantwoordelijk zijn voor de annulering van een creditcardbetaling:
1. Je bent op het internet met een statisch of vast IP-adres (vaak bij kabelproviders)
2. Je bent in het buitenland en hebt daarom geen Nederlands, Duits of Oostenrijks IP-adres
3. Je gebruikt een creditcard die niet uit Duitsland, Oostenrijk of Nederland afkomstig is
4. De 3D Secure of Verified by VISA procedure is niet geactiveerd voor je creditcard of de beveiligingscodes zijn niet of niet correct ingevoerd
5. Je gebruikt een "safe browsing" functie, die meestal geïntegreerd is in de anti-virus bescherming (kan meestal tijdelijk uitgeschakeld worden)
6. De limiet voor bestellingen met creditcard is bereikt of overschreden
7. Als je automatisch wordt teruggeleid naar onze webwinkel zonder dat je een betaling hebt gedaan, moet je de ingevoerde creditcardgegevens nogmaals controleren op spelling of andere fouten
Ook de netwerken van bedrijven of universiteiten zijn vaak verantwoordelijk voor de beëindiging van betalingen.
Zorg er in elk geval voor dat je je 3D-Secure-Code (MasterCard) of Verified by VISA toegangs- of verificatiegegevens bij de hand hebt als je creditcard met deze functie is uitgerust. Zorg er ook voor dat geen anti-virusprogramma of advertentieblokker de betaling verhindert (uitschakelen kan helpen)
Als je betaling nog steeds niet werkt, gebruik dan een andere betaalmethode. We vragen hierbij om je begrip.