Zit er een verkeerd artikel in je levering?
Zit er een verkeerd artikel in je levering of wijkt het artikel af van de artikelbeschrijving in je bestelling? Staat er een ander artikel op je pakbon of factuur dan je hebt ontvangen? Breng ons dan op de hoogte via ons online retour- en klachtenformulier en selecteer daar "Verkeerde levering".Laat ons ook weten om welk type afwijking het gaat. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Mist je levering een of meer artikelen?
Controleer eerst of deze artikelen op de pakbon vermeld staan. Als de artikelen niet op de pakbon staan vermeld, worden deze artikelen apart bij je afgeleverd. Als de artikelen op de pakbon staan, controleer dan nog eens of je door het verpakkingsmateriaal kleine onderdelen over het hoofd hebt gezien. Als wordt bevestigd dat de artikelen ontbreken, controleer dan de buitenste verpakking op eventuele schade. Als je bewijs hebt van schade of diefstal tijdens het transport, ga dan te werk zoals beschreven onder Transportschade. Als transportschade of diefstal kan worden uitgesloten, kan er sprake zijn van een verkeerde levering. Informeer ons dan via ons online retour- en klachtenformulier en selecteer daar "onjuiste levering", "verlies" of "transportschade". We nemen zo snel mogelijk contact met je op.